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Términos y Condiciones
ASPECTOS GENERALES
Los siguientes Términos y Condiciones se aplican a nuestro sitio www.farmaciasancristobal.cl, su uso, acceso, visitas y toda transacción realizada a través de él, para todo usuario, visitante y/o consumidor.
Toda utilización y transacción en nuestro sitio web implica aceptar los siguientes Términos y Condiciones. Toda transacción realizada en www.farmaciasancristobal.cl se ajusta a las leyes de Protección a la Vida Privada y Constitución de la República de Chile, a la Ley N°19.496 sobre protección a los derechos del consumidor y a la reglamentación Sanitaria vigente (Decreto 466, Resolución Exenta N°RM 01843 del 26 de marzo de 2024).
Farmacia San Cristóbal podrá modificar o actualizar parte o todos los Términos y Condiciones aquí estipulados, cumpliendo con los cambios en las legislaciones y normas vigentes de la República de Chile. Toda y cada nueva versión de los Términos y Condiciones será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos Términos y Condiciones.
DERECHOS DEL USUARIO
2.1 Derecho a registrar una clave secreta
Toda compra realizada en www.farmaciasancristobal.cl debe ser a partir de la creación de una cuenta de usuario, mediante el llenado del formulario solicitado en el sitio web para tales fines, de manera que se facilite el proceso de compra y envío de los productos al entregar, entre otros, los datos de facturación y despacho. Esta cuenta tendrá asociada una clave secreta, creada por el usuario, con la que podrá gestionar sus pagos en el sitio web, solicitar información y acceder a promociones especiales, así como generar una navegación personalizada, confidencial y segura. El usuario es responsable de resguardar su clave secreta, la cual es de uso personal e intransferible; su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para Farmacia San Cristóbal, en caso de mal uso de la misma.
El Usuario podrá cambiar o recuperar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web www.farmaciasancristobal.cl.
2.2 Derecho a recibir información publicitaria o promocional
Todo Usuario tiene derecho a recibir información publicitaria o promocional, en pos de su beneficio, ya sea por correo electrónico o mensaje al número telefónico entregado voluntariamente. En caso de requerir enviar información al usuario, el aviso y/o comunicación que Farmacia San Cristóbal envíe contendrá al menos la siguiente información:
2.3 Derecho a la protección de sus datos personales
Como se indica en las Políticas de Privacidad, los datos personales entregados por el Usuario no pueden ser entregados a terceros (exceptuando aquellos datos necesarios para terceros involucrados en la cadena de despacho) y serán utilizados por Farmacia San Cristóbal para el proceso de compra y posterior comunicación post venta (reclamos y sugerencias, entrega de beneficios o promociones).
El Usuario dispondrá siempre de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales conforme a la Ley 19.628. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio web www.farmaciasancristobal.cl, el Usuario debe enviar un correo electrónico a contacto@farmaciasancristobal.cl.
2.4 Derecho a Cambios y Devoluciones
El Usuario podrá cambiar o devolver un producto cuando se cumplan las condiciones especificadas en las políticas de Cambio y Devolución disponibles en www.farmaciasancristobal.cl. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario deberá tener y presentar siempre su boleta, orden de despacho o ticket de cambio y el producto con sus sellos de seguridad intactos para realizar dicha solicitud. Para más información, enviar un correo a contacto@farmaciasancristobal.cl.
Los productos que sean adquiridos en oferta y/o promociones no poseen cambios ni devoluciones.
2.5 Reclamos por fallas de calidad/seguridad/eficacia de los medicamentos
Para esto, el cliente deberá generar un reclamo en www.farmaciasancristobal.cl en el Libro de Reclamos y Sugerencias detallando el problema. El Químico Farmacéutico director técnico evaluará el reclamo, realizará las averiguaciones y contestará en no más de tres días hábiles e informará a través de las casillas correspondientes al ISP. El tiempo de respuesta final dependerá del tipo de reclamo, pero una vez recibida la solicitud y/o respuesta del ISP y Laboratorio, se informará la resolución al cliente dentro de 24-48 h hábiles.
MEDIOS DE PAGO
A menos que se señale específicamente una forma diferente de pago para ofertas específicas ofrecidas en www.farmaciasancristobal.cl, los productos y servicios solo pueden ser pagados con:
Todos los aspectos relativos al uso de dichas tarjetas bancarias y demás medios de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Al utilizar el sistema de pago, el Usuario acepta y entiende que los medios o portales de pago no pertenecen ni tienen vínculo con Farmacia San Cristóbal, sino que son proveedores de servicios de pago. El Usuario acepta, por lo tanto, que la continuidad de su prestación de servicios y el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, es de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Farmacia San Cristóbal.
Cualquier falla durante el proceso de pago en www.farmaciasancristobal.cl que conlleve a un cobro en su cuenta corriente, pero que NO SEA REGISTRADO en nuestro sistema, debe ser reportado a su banco emisor para tramitar el reintegro de los fondos. Farmacia San Cristóbal no tiene incidencia en este proceso, pero prestará la información necesaria para facilitar el proceso de reclamo del Usuario al Banco correspondiente. Para tales efectos, enviar un correo a contacto@farmaciasancristobal.cl explicando la situación y solicitando información complementaria para su reclamo.
DESPACHO Y ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos están sujetos a las condiciones de despacho aceptadas por el Usuario durante el proceso de compra en www.farmaciasancristobal.cl y serán enviados a través de Correos de Chile, empresa que se ajusta a la norma 147 de Buenas Prácticas de Almacenamiento y Distribución.
Todo despacho será realizado máximo las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de compra. Todo despacho podrá ser monitoreado y realizar un respectivo seguimiento.
ALCANCE DE LAS OFERTAS Y PROMOCIONES
Todo producto ofrecido en www.farmaciasancristobal.cl tendrá como precio aquel valor estipulado en el sitio en el momento de la compra, los cuales pueden ser distintos a los ofrecidos en otros medios de venta como tienda física, beneficios personales, etc. El precio puede variar, sin previo aviso, respetándose aquel vigente en el momento en que se concreta la compra online. Los precios y promociones ofrecidos en www.farmaciasancristobal.cl pueden variar a aquellos ofrecidos en nuestras tiendas físicas.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Toda la información contenida en el sitio web www.farmaciasancristobal.cl como logotipos, protocolos, políticas, imágenes institucionales, entre otros, son propiedad de Farmacia San Cristóbal o de nuestros proveedores de contenido gráfico y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Los logotipos, imágenes institucionales y creaciones originales de Farmacia San Cristóbal no pueden ser utilizadas por terceros sin el consentimiento escrito de la empresa, por lo que queda prohibida la reproducción, el duplicado o copia, la venta o explotación de nuestro material original sin previa autorización escrita de Farmacia San Cristóbal. También queda prohibido utilizar la información, previa autorización, de formas que dañen la imagen de Farmacia San Cristóbal.
Se deja constancia que toda marca comercial disponible en www.farmaciasancristobal.cl que no sea propiedad de Farmacia San Cristóbal y esté presente en el sitio web, es propiedad de sus respectivos dueños.
Brindamos una atención farmacéutica personalizada y enfocada en nuestros clientes.